刷好评应对“拍蒜断刀”，张小泉被罚25万元！

天眼查APP显示，近日，杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传，被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万元。处罚事由显示，当事人受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价，要求运营部提高部分商品的好评率，组织内部人员建立微信群，进行好评刷单。

经统计，自2022年12月1日至2023年4月25日，当事人在天猫官方旗舰店刷单316个、在京东张小泉官方旗舰店刷单29个。当事人上述行为违反了反不正当竞争法第八条：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

此前，张小泉多次因为“拍蒜断刀”登上热搜，并陷入舆论风波。

值得一提的是 ，11月初，张小泉在接受调研时表示，为持续提升产品品质及使用体验，张小泉不断在产品设计、原料管理、工艺改善、生产制造、标准测试、供应商管理、监督检测等方面进行优化提升，以增加产品的使用寿命和适用场景。特别针对刀具可靠性提升开展专项重点工作，重新制定并实施更高要求的内部刀具质量标准，明确并落实刀具拍打、抗跌落、结构测试等规准。

张小泉表示，作为国内刀剪龙头，张小泉始终践行全面质量发展观，对于品质要求和行动是永恒的。质量为本，严控产品质量和保障用户使用体验，也是张小泉的始终不变追求。

回顾一下张小泉的“拍蒜断刀”事件：

2022年7月，广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开。随后，消费者联系张小泉京东渠道经销商反映刀面断裂问题，经销商客服回复“菜刀不能拍蒜”，张小泉方面称“经销商客服回复不当”。

2023年2月20日，江苏徐州男子吐槽张小泉菜刀拍了一下蒜就断成两截。张小泉厂家回应称，视频中这个刀硬度比较高，能不能拍蒜看材质，硬度越大越脆越容易断，后面会提高产品质量。

2023年10月，有消费者发视频反映，用张小泉刀具拍蒜断成两截。张小泉网店客服称，可以轻拍，锋利度耐用度越好，不能很好兼顾韧性。

2023年1月，中消协发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中便包括张小泉“菜刀不能拍蒜”警示企业须尊重消费者权益。

资料显示，张小泉是一家集研发、设计、生产、销售和服务于一体的现代生活五金用品制造企业，是中国刀剪行业首家上市公司。品牌始创于1628年，总部设立在中国杭州，截至2023年6月末，共拥有浙江杭州、广东阳江两大研发制造基地，共计899名员工。

据张小泉2023年三季报，公司前三季度实现营业收入5.66亿元，同比减少13.78%；实现归母净利润927.18万元，同比下降77.41%。

事实上，张小泉业绩下滑早在2023年半年报便有所体现。上半年，张小泉实现营业收入3.74亿元，同比减少14.84%；实现归母净利润634.82万元，同比下降81.46%。

彼时，张小泉将公司业绩下滑的原因归结为：“受到国内生活五金消费品市场需求收缩、消费预期转弱和复杂国际环境的影响，以及去年品牌舆情事件余波扰动，公司今年上半年业绩出现一定幅度下滑。”

此外，10月24日晚，张小泉发布公告称，截至公告披露日，公司控股股东杭州张小泉集团有限公司累计质押所持张小泉股份有限公司股份数量约7593万股，占其所持公司股份数量比例达到99.9%。

另一方面，2023年11月，商务部网站公布了《商务部等5部门关于公布中华老字号复核结果的通知》，将长期经营不善的55个品牌，移出中华老字号名录；对经营不佳、业绩下滑的73个品牌，要求6个月予以整改。

其中，张小泉拥有的中华老字号“张小泉”则成为73个“附条件通过”品牌之一，这也表示，“张小泉”被亮“黄牌”，要接受整改6个月。

二级市场上，自2022年10月份以来，张小泉股价一直在低位震荡。截至11月22日午间收盘，张小泉报15.06元/股，下跌0.40%，总市值23.49亿元。